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   如今，混凝土市場競爭日趨激烈，大中型城市的基建市場被一線施工設備生產廠家牢牢占據，剩余的“蛋糕”也被一波又一波的二三線品牌所瓜分，所以，在這一片紅海當中，企業想要長遠發展，既要保證產品質量的同時，更要開拓其他的細分市場，比如，隨著經濟的發展和新農村建設的開展，攪拌泵送一體機在農村的需求量變得越來越大，有需求，有市場，泵車賣出去更要有完善的售后服務，以確保廣大客戶能夠買的放心，用的舒心；留住老顧客。服務就是品牌，服務就是競爭力，真誠的服務才能贏得客戶的信任與尊重，才能與客戶成為朋友。

   湖南天拓生產的攪拌泵送一體機不僅廣泛適用于地基打莊等大骨料混凝土的輸送，還廣泛用于農村民用建房，鄉鎮及新農村建設，水利水電工程的施工。天拓重工生產的泵車，之所以從全國的生產廠家研發或者裝配出的大量的中小型混凝土攪拌機、攪拌泵車一體機等設備當中占據一片天地，特別是在浙江、湖南、安徽、云南、四川、甘肅等多地，天拓的中小型混凝土攪拌機十分暢銷。這和我們公司的服務理念是分不開的。我公司的服務是以客戶的需求為導向的，是全國性的服務體系——無論客戶身在何處，我們都會將服務延伸到那里，我們完美的客戶服務體系，使得服務代表可以方便地跟蹤客戶要求，管理從購買到上牌再到客戶使用過程中的各個環節，并提供對于客戶滿意度至關重要的統一高效服務，擁有足夠強大的資源來支持客戶服務體系。憑借多年來對混凝土攪拌泵車的生產經銷經驗，重視服務，強化服務，堅信“客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到”。

   一線品牌的重工設備的銷售，未來拼什么？如果說整車廠，還拼資金、拼人才、拼技術、拼品牌……那二三線的經銷商或者單個的“提籃子小店”拼什么呢？顯然是拼服務水平！兩點理由，如下：

   第一點，不提升服務水平，今后利潤空間難保。市場的同質化競爭嚴重。整車銷售幾乎已不賺錢、大部分利潤來源于售后的老帶新和口碑營銷。隨著競爭進一步加劇，這種趨勢會更加明顯。這，已是業界共識。如果現今還不加強服務水平提升，那未來的售后利潤將很難保障。

   第二一點，口碑營銷是重工設備營銷的一大趨勢，不管是移動塔基還是攪拌泵車。但良好的口碑營銷需要高水平的服務作支撐。只有有了好的服務，口碑營銷才能真正爆發出正向營銷力。拼產品、拼服務，是銷售行業的兩大法寶。如果說，我們的產品質量，像是遺傳基因一樣，在廠家娘胎里就被固定下來的，那服務，更多的體現在了售后部門這里：售前、售中、售后。服務能力、服務水平、服務態度等等，都將構成每一家企業服務水平的重要內容。一句話，只有將客戶服務滿意了，回頭客、轉介紹、老帶新等業務才有可能水到渠成。